NÚMERO 18

Alto, en nombre de la ley
Un informe de la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires revela que durante los dos últimos años se incrementaron las denuncias por abusos policiales. En veinte casos que analizó el organismo se constataron -entre otras irregularidades pasibles de sanción penal- el uso desmesurado de la fuerza, la utilización de armas de fuego en situaciones que no lo requerían, la recurrencia de comportamientos discriminatorios y el ocultamiento o la modificación de hechos con el propósito de inculpar a quienes fueron víctimas o exculpar a los uniformados.
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¿Quièn podrà ayudarnos?
El vínculo entre bancos y clientes no siempre es armonioso. Los primeros conflictos entre ambos se debieron a las prácticas usurarias de casas bancarias que, hace 1.400 años, obligaron al emperador Justiniano a regular las tasas de interés. Los porteños recién contaron con servicios bancarios en 1822, cuando el Banco de la Provincia de Buenos Aires abrió sus puertas. Sin embargo, hubo que esperar a que comenzara el siglo XXI para que los vecinos se bancarizaran masivamente. El aluvión de usuarios multiplicó los conflictos y llevó a la creación de la Defensoría del Cliente Bancario, dependencia que desde hace un año funciona en la Defensoría del Pueblo de la Ciudad.
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NÚMERO 17

Mínimo, vital y móvil
La telefonía celular revolucionó las costumbres y borró fronteras. Su crecimiento fue explosivo durante la última década al punto de que en la Argentina, país que encabeza el mercado latinoamericano en consumo de SMS o Internet en móviles, hay más de 43 millones de aparatos funcionando. Pero las tres empresas que se reparten el negocio acaparan la mayoría de las denuncias formuladas ante los organismos de control por, entre otros motivos, falta de atención personalizada, dificultades para dar de baja los teléfonos o para pasar del abono a la modalidad tarjeta, deudas inexistentes, fallas de los equipos o publicidades engañosas. VER NOTA | + | (Archivo PDF. 779 Kb)

El encanto de viajar en horas pico
¡Al fin una buena noticia! A través de su Gerencia de Concesión y Patrimonio, la sociedad estatal Subterráneos de Buenos Aires anunció que viajar durante las horas pico en los subtes porteños es confortable. Sin embargo, la sensación de los usuarios es muy diferente. Tampoco coincide con ese dato la Corte Suprema de Justicia. Un relevamiento de la Defensoría del Pueblo demuestra que el diseño de las estaciones de subte es una trampa para los pasajeros. VER NOTA | + | (Archivo PDF. 282 Kb)

NÚMERO 16

Sigue el baile
Han transcurrido algo menos de cinco años de la tragedia de Cromañón que conmovió a toda la sociedad la infausta noche del 30 de diciembre de 2004 y todavía el dolor sigue lastimando la memoria ciudadana. No obstante, empresarios inescrupulosos continúan desarrollando sus negocios clandestinos, amparados por la tolerancia social hacia sus peligrosas actividades y otros, ajustándose a una legalidad formal, reducen u obstaculizan las vías de egreso de los boliches para ganar espacio o incumplen las disposiciones en materia de detección automática de incendios.
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¿Qué sabe usted de mí?
Desde antaño, el Estado necesitó contar con los datos de sus administrados. Por ello, existen el Registro Civil, los padrones electorales e innumerables archivos que guardan legajos de personal, historias clínicas o documentación escolar. Más recientemente, los registros de donantes de órganos, de deudores alimentarios o de antecedentes de tránsito, entre otros, ampliaron el stock de datos personales que, debidamente ordenados, pueden reconstruir la historia de vida de cada vecino. Para protegerlos, la Legislatura porteña sancionó una ley que otorga a la Defensoría del Pueblo la tarea de controlar el uso que se haga de ellos.
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NÚMERO 15

Maltratados y abusados
La generalización de prácticas arbitrarias por parte de empresas privadas y organismos públicos que pretenden imponer criterios inconsultos sin respetar ni escuchar a quienes demandan sus bienes o servicios y pagan por ellos, ha colocado a los vecinos de Buenos Aires en una situación de indefensión. Sin embargo, existen herramientas adecuadas para revertir esta situación y ejercer los derechos garantizados por la Constitución Nacional y las leyes vigentes.
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Por la vuelta
Inaugurado en 1982 por Parques Interama S.A., pretendió ser una réplica de Disney World en el sudoeste de la Ciudad. Sus costosas instalaciones fueron adquiridas gracias a avales concedidos por los bancos Ciudad y Nación a los propietarios para que lograran préstamos en el extranjero por 107 millones de dólares. La posterior estatización de las deudas privadas hizo que esa suma engrosara la deuda externa argentina. Hoy, sus 60 atracciones están paralizadas, aunque podrían volver a funcionar. Pese a eso y a los 13,3 millones de pesos anuales que destina a mantener el parque, la actual gestión no da señales de querer rehabilitarlas.
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NÚMERO 14

La vejez, un castigo
Víctimas de la discriminación encubierta, desatendidos en sus necesidades más elementales, los adultos mayores conforman uno de los segmentos más vulnerables de la sociedad. Durante el año pasado, la Defensoría del Pueblo inició 1.185 actuaciones por reclamos relacionados con jubilaciones y pensiones, falta de vacantes o demoras en la internación geriátrica y omisión de pago, suspensión y cancelaciones de subsidios habitacionales. Todo parece indicar que en Argentina ser viejo, pobre y enfermo es un estigma.
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La vida en peligro
Que una reserva ecológica albergue a una fuente de contaminación suena a disparate. Pero -créase o no- eso ocurre desde hace más de una década en la Ciudad de Buenos Aires. Para comprobarlo basta con acercarse hasta la Av. España al 1800 y ver cómo en un espacio del Parque Natural y Zona de Reserva Ecológica de la Costanera Sur, la Policía Federal apila cientos de vehículos que, al degradarse, afectan tanto a la biodiversidad del lugar como a quienes viven en la lindante villa Rodrigo Bueno.
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NÚMERO 13

Los invasores
El concepto de espacio público aún no se ha incorporado al sentido común ciudadano y por ello sobran los que priorizan sus intereses y avanzan sobre el patrimonio de todos. Mesas y sillas de bares y restaurantes impiden que las veredas sean transitables, los cajones de las verdulerías amenazan la integridad de los transeúntes y los vendedores callejeros ocupan los huecos que dejan los bancos de las heladerías, los volquetes y los contenedores. En tanto, los parques y plazas escasean y están mal distribuidos debido a la carencia de un racional planeamiento urbano.
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La vida en peligro
Que una reserva ecológica albergue a una fuente de contaminación suena a disparate. Pero -créase o no- eso ocurre desde hace más de una década en la Ciudad de Buenos Aires. Para comprobarlo basta con acercarse hasta la Av. España al 1800 y ver cómo en un espacio del Parque Natural y Zona de Reserva Ecológica de la Costanera Sur, la Policía Federal apila cientos de vehículos que, al degradarse, afectan tanto a la biodiversidad del lugar como a quienes viven en la lindante villa Rodrigo Bueno.
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NÚMERO 12

Las marcas invisibles
La desigual distribución del poder y las relaciones asimétricas que se establecen entre varones y mujeres en las sociedades patriarcales promueven la desvalorización de lo femenino y su compulsiva subordinación a las reglas fijadas por la masculinidad. Así, se naturaliza la violencia doméstica en todas sus formas (física, emocional, sexual, económica) y las víctimas no encuentran protección ni contención. El Ministerio de Desarrollo Social porteño estima que uno de cada cuatro hogares de la Ciudad padece este flagelo, lo cual demanda la urgente adopción de políticas públicas para garantizar la asistencia integral y la protección física de las víctimas.
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Intenso trabajo en la Defensoría
Colectivos que demoran y apilan pasajeros mientras evacuan humo negro. Servicios domiciliarios cortados o mal facturados. Escuelas privadas que niegan vacantes y escuelas públicas carentes de ellas. Hospitales que dan turno para dentro de 63 días. Publicidades engañosas y letras chicas que arrasan con la buena fe. Cotidianidades, al fin, que desdicen los mandatos legales, atentan contra la calidad de vida, generan malhumor social y hasta conductas violentas que tornan a la ciudad en una jungla de cemento.
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NÚMERO 11

Para que la escoba barra bien
Tras más de diez años de postergaciones en el tema, la Ciudad Autónoma de Buenos Aires cuenta ya con su propia fuerza de seguridad. Se trata de una oportunidad histórica que debe aprovecharse. Para que ello suceda resulta imprescindible que el nuevo cuerpo se rija por una lógica que privilegie lo preventivo sobre lo represivo, apunte a las causas sociales de las conductas transgresoras, combata los delitos complejos y no sólo aquellos que tienen visibilidad mediática, y respete estrictamente la igualdad ante la ley.
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Pensados para volar
Hace pocos lustros, el comercio de fuegos artificiales era una actividad estacional que sólo florecía en diciembre. Los cambios económicos repercutieron en las costumbres e hicieron que la pirotecnia se consumiese durante todo el año. Desde humildes estrellitas hasta sofisticadas tortas se ofrecen en locales que no siempre cumplen con las mínimas normas de seguridad. Así lo demuestra un contundente muestreo de la Defensoría del Pueblo.
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NÚMERO 10

Las becas no son un regalo
La decisión del Ministro de Educación del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires de no incluir en el Programa de Becas Estudiantiles a miles de alumnos y alumnas de la enseñanza media, pertenecientes a sectores muy vulnerables de la sociedad, atenta contra la igualdad de posibilidades para acceder, permanecer, reinsertarse y egresar del sistema educativo que asegura la Constitución de la Ciudad.
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Más prácticos que confiables
En agosto último existían en el país 44,4 millones de celulares en servicio; vale decir, más de uno por habitante. En un año, estos aparatitos se incrementaron en un 18,5%, mientras que las llamadas crecieron en un 39%. En tanto, se adjudica a los adolescentes 53 de cada 100 SMS emitidos. Los niños, por su parte, se imponen como una nueva franja de usuarios para la que se ofrece diseños exclusivos. A pesar de su uso generalizado, los celulares esconderían potenciales riesgos para el usuario.
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NÚMERO 12

Las marcas invisibles
La desigual distribución del poder y las relaciones asimétricas que se establecen entre varones y mujeres en las sociedades patriarcales promueven la desvalorización de lo femenino y su compulsiva subordinación a las reglas fijadas por la masculinidad. Así, se naturaliza la violencia doméstica en todas sus formas (física, emocional, sexual, económica) y las víctimas no encuentran protección ni contención. El Ministerio de Desarrollo Social porteño estima que uno de cada cuatro hogares de la Ciudad padece este flagelo, lo cual demanda la urgente adopción de políticas públicas para garantizar la asistencia integral y la protección física de las víctimas.
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Intenso trabajo de la Defensoría
Colectivos que demoran y apilan pasajeros mientras evacuan humo negro. Servicios domiciliarios cortados o mal facturados. Escuelas privadas que niegan vacantes y escuelas públicas carentes de ellas. Hospitales que dan turno para dentro de 63 días. Publicidades engañosas y letras chicas que arrasan con la buena fe. Cotidianidades, al fin, que desdicen los mandatos legales, atentan contra la calidad de vida, generan malhumor social y hasta conductas violentas que tornan a la ciudad en una jungla de cemento.
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NÚMERO 11

Para que la escoba barra bien
Tras más de diez años de postergaciones en el tema, la Ciudad Autónoma de Buenos Aires cuenta ya con su propia fuerza de seguridad. Se trata de una oportunidad histórica que debe aprovecharse. Para que ello suceda resulta imprescindible que el nuevo cuerpo se rija por una lógica que privilegie lo preventivo sobre lo represivo, apunte a las causas sociales de las conductas transgresoras, combata los delitos complejos y no sólo aquellos que tienen visibilidad mediática, y respete estrictamente la igualdad ante la ley.
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Pensados para volar
Hace pocos lustros, el comercio de fuegos artificiales era una actividad estacional que sólo florecía en diciembre. Los cambios económicos repercutieron en las costumbres e hicieron que la pirotecnia se consumiese durante todo el año. Desde humildes estrellitas hasta sofisticadas tortas se ofrecen en locales que no siempre cumplen con las mínimas normas de seguridad. Así lo demuestra un contundente muestreo de la Defensoría del Pueblo.
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NÚMERO 10

Las becas no son un regalo
La decisión del Ministro de Educación del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires de no incluir en el Programa de Becas Estudiantiles a miles de alumnos y alumnas de la enseñanza media, pertenecientes a sectores muy vulnerables de la sociedad, atenta contra la igualdad de posibilidades para acceder, permanecer, reinsertarse y egresar del sistema educativo que asegura la Constitución de la Ciudad.
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Más prácticos que confiables
En agosto último existían en el país 44,4 millones de celulares en servicio; vale decir, más de uno por habitante. En un año, estos aparatitos se incrementaron en un 18,5%, mientras que las llamadas crecieron en un 39%. En tanto, se adjudica a los adolescentes 53 de cada 100 SMS emitidos. Los niños, por su parte, se imponen como una nueva franja de usuarios para la que se ofrece diseños exclusivos. A pesar de su uso generalizado, los celulares esconderían potenciales riesgos para el usuario.
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NÚMERO 9

Mucho más que cero
Mientras los residuos siguen acumulándose en las calles y avenidas de la ciudad, el debate sobre las estrategias previstas para dar cumplimiento a la ley de "basura cero" y las condiciones del nuevo contrato con las empresas recolectoras omitirían la puesta en marcha de mecanismos que garanticen la participación del conjunto de la sociedad, sin cuyo compromiso pleno será imposible arribar a soluciones eficientes.
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Con el conflicto en la mochila
Ante los episodios de violencia en las escuelas, los adultos se espantan y culpan mutuamente. Los padres no educan a sus hijos, dicen por ahí. Los docentes no ponen límites, afirman más allá. Las normas impiden sancionar, arriesgan desde un costado. La televisión enseña a transgredir, opinan desde otro. Pocos, en cambio, advierten que la violencia irrumpió en las aulas cuando la sociedad se fragmentó, la familia entró en crisis, los conflictos se multiplicaron y se aceptó que se dirimieran con rudeza. Mientras, los chicos -víctimas de este proceso- son exhibidos como victimarios.
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NÚMERO 8

Se vino la avalancha
En 2007, Buenos Aires acogió a 2,3 millones de turistas extranjeros. Considerando que, en promedio, permanecieron durante ocho días, en cada jornada los porteños convivieron con más de 50 mil visitantes. Aunque su presencia masiva resulte relativamente novedosa para quienes aquí vivimos, el turismo internacional es, desde hace mas de cincuenta años, un fenómeno imparable en todo el mundo y, a la vez, una importante fuente de divisas que en el ultimo año le dejo a la ciudad nada menos que 1.800 millones de dólares.
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Playas de mi ciudad
Miles de automovilistas padecen la falta de espacio para estacionar en las calles porteñas. Si lo hacen garajes o en playas, deben abonar tarifas que en los últimos tres años tuvieron aumentos desmedidos. Un problema complejo al que un polémico proyecto de ley pretende solucionar en parte mediante la legitimación de prácticas que hoy están expresamente prohibidas.
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NÚMERO 7

Bajar los decibeles
La agresión sonora, generada fundamentalmente por el transporte automotor de pasajeros, deteriora la capacidad auditiva de los vecinos. Pero eso no es todo; puede ocasionar conductas agresivas, trastornos en el sueño, alteraciones en la coordinación del sistema nervioso central y hasta enfermedades cardíacas.
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La educación no pasa de grado
A sólo un mes de iniciadas las clases, un par de noticias puso al desnudo las debilidades de la infraestructura escolar a cargo del gobierno porteño. Una daba cuenta de 8.305 chicos en edad de recibir educación inicial que no tenían vacantes; de varios miles que no encontraron lugar en las escuelas primarias de sus barrios y de 2.665 estudiantes secundarios del sur de la Ciudad que debían viajar hasta más allá de la avenida Rivadavia para que un aula los cobijara. La otra informaba que 100 establecimientos escolares carecían de gas por falta de condiciones mínimas de seguridad y que muchos más reciben suministro parcial porque sus instalaciones son antirreglamentarias. Por su parte, los padres de alumnos que cursan en escuelas privadas viven en la incertidumbre desde que les comunicaron que en mayo se incrementarán las cuotas. Claro que no saben a cuánto ascenderá el monto y si las podrán seguir pagando.

Son los datos de un realidad sobre la que, desde hace años, viene alertando la Defensoría del Pueblo ante las sucesivas administraciones de la Ciudad.

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NÚMERO 6

Regular para que nos vaya bien
Con más de medio siglo de existencia en el país, la medicina prepaga asiste a un millón de afiliados directos y a otros tres millones que acceden a ella a través de sus obras sociales o de las empresas en que trabajan. Dicho de otro modo, la salud de uno de cada 10 habitantes del país está en sus manos. Entre los porteños, está relación se acentúa: uno de cada tres se ha asociado a alguna de estas empresas. Pese al crecimiento del sector, la Nación aún no ha regulado su funcionamiento mediante una ley que resguarde a sus adherentes como titulares del derecho a la Salud consagrado en los tratados internacionales incorporados a la Constitución.
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Sin fronteras
ASin una adecuada articulación entre las distintas jurisdicciones que conforman uno de los conglomerados humanos más grandes del mundo, la fragmentación seguirá imperando y se perpetuarán las carencias en educación, salud pública, vivienda y seguridad. Conciente de ello, la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires ha propuesto la constitución de un Equipo de Gestión Metropolitana de carácter plurijurisdiccional y que incluye la convocatoria a la participación de las ONG, para poner en marcha un programa que impulse medidas o iniciativas tendientes a lograr acuerdos y coordinar acciones.
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NÚMERO 5

Un drama colectivo
El incumplimiento de las frecuencias -especialmente en horarios nocturnos-, las irregularidades en materia de mantenimiento y limpieza de las unidades, la contaminación ambiental y sonora que producen, la alta incidencia de los colectivos en los mal llamados accidentes de tránsito, el hacinamiento y maltrato a los pasajeros, son sólo algunas de las deficiencias de este servicio público en la Ciudad de Buenos Aires, soslayadas y hasta toleradas por el ente nacional encargado de controlar su funcionamiento.
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Ver para comer
Acceder a alimentos suficientes, inocuos y nutritivos es un derecho humano que el Estado debe garantizar. Pese a ello, asistimos con cierta asiduidad a casos de intoxicaciones por ingesta de alimentos en malas condiciones. ¿Falla los controles estatales sobre lo que comemos? Una respuesta mesurada diría que, al menos, son insuficientes. Una realidad que no debe conducir al pánico; pero si a poner los cinco sentidos al hacer las compras.
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NÚMERO 4

Donde existe una necesidad hay un derecho
Víctimas de un voraz incendio que las condenó a la intemperie y las despojó de sus escasos bienes, las familias que habitaban el asentamiento ubicado bajo la autopista AU7 fueron trasladadas a un predio situado en Parque Roca donde padecen condiciones de extrema precariedad. El lugar es descampado, frío y húmedo. Están hacinadas en minúsculas casillas, el agua que consumen -cuya provisión está restringida- es de mala calidad, la basura desborda los pocos containers disponibles y proliferan los roedores; todo ello favorece la aparición de enfermedades infecciosas, tóxicas, alérgicas, gastrointestinales, respiratorias, de piel y otras. A ello se suman la falta de transporte adecuado, de alumbrado público y la inseguridad.
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Una condena que da miedo
Cuando la acción de policías desmedidos y temerarios se combina con fiscales que se valen de pruebas endebles y con jueces que no valoran los acontecimientos a la luz de las garantías más elementales, los derechos humanos peligran. Así lo demuestra la reciente condena a 30 años de cárcel dada a un hombre que puede ser inocente.
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NÚMERO 3

Sombras y resplandores
La falta de iluminación en los barrios del sur de la ciudad de Buenos Aires los convierte en peligrosas trampas, incrementando la inseguridad y las colisiones. En tanto, el despilfarro de energía verificable en las zonas acomodadas y comerciales de la urbe provoca la contaminación lumínica, un flagelo que impide el descanso de los vecinos, aumenta la inseguridad en las calles, altera la actividad de otros seres vivos y provoca el envejecimiento prematuro de muchas especies vegetales.
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Hora pico, poco subte
Tras haber logrado fama de rápido y seguro, el subterráneo parece dormir en sus viejos laureles. Pasajeros hacinados, frecuencias incumplidas y coches carentes del debido mantenimiento son el saldo de una gestión más atenta a los negocios que al bienestar del usuario.
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NÚMERO 2

La ciudad de cartón
Pobres entre los pobres, quienes ocuparon terrenos contaminados y anegables para escaparle a los rigores de la intemperie viven en condiciones inhumanas, sin acceso a los servicios más esenciales y expuestos a enfermedades infecciosas, incendios y otras catástrofes. Aunque sea un derecho aceptado universalmente aceptado y garantizado tanto por la Constitución Nacional como por la de la Ciudad de Buenos Aires, el acceso a una vivienda digna sigue vedado para millares de porteños.
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Residuos sólidos, medidas frágiles
A los porteños les preocupa la higiene urbana. Prueba de ello es que en las campañas electorales los candidatos suelen prometer siempre una ciudad limpia. Sin embargo, ninguno de ellos aclara algo fundamental: qué hacer con las montañas de residuos que desecha la ciudad.
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NÚMERO 1

Locura sin freno
Los siniestros viales son la causa del 45 por ciento de las muertes violentas en la ciudad de Buenos Aires y la Organización Mundial de la Salud los considera una "endemia social". ¿Qué hacer para evitar que cotidianamente en calles y avenidas se viole el derecho a la vida?
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Las marcas de la esclavitud
En pleno Buenos Aires del siglo XXI, la esclavitud ha renacido. La perversa combinación de condiciones económicas y procederes ilegales permitió que se extendieran por la ciudad talleres clandestinos donde seres humanos pueden llegar a trabajar dieciséis o más horas diarias a cambio de un dólar.
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