comunicate con nosotros: 0800 999 3722

Defensoría del Pueblo

17 junio, 2020

La  Defensoría mantuvo una teleconferencia con la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE)

El encuentro fue organizado por la Subsecretaria de Protección y Promoción de Derechos con el objeto de analizar e intercambiar opiniones respecto de la evolución que viene experimentado el comercio electrónico en los últimos años y su creciente utilización actual con motivo del aislamiento social, preventivo y obligatorio.

La  Defensoría mantuvo una teleconferencia con la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE)

Se aprovechó la oportunidad para transmitirle a la entidad el incremento de las quejas y reclamos de los consumidores y usuarios en relación a la falta de entrega de los productos, las excesivas demoras en cumplir con los plazos de entrega pactados, la entrega de productos distintos a los solicitados, incumplimiento de ofertas y promociones publicadas y dificultades en la devolución o recambio de productos defectuosos, entre otras cuestiones.

Al respecto, los representantes de la CACE explicaron las dificultades actuales para cumplir en término con la demanda creciente y las distintas medidas que vienen impulsando para mejorar los servicios digitales que se ofrecen, no obstante lo cual mostraron su entera predisposición para colaborar con la Defensoría del Pueblo en facilitar enlaces y contactos directos con las empresas reclamadas para la más rápida resolución de las quejas, así como para intensificar los canales internos de información y divulgación a las empresas asociadas para dar cumplimiento a las normas que protegen los derechos de los consumidores.

La CACE es una entidad civil que nuclea a más de 1100 emprendedores, pymes, empresas y grupos empresariales cuyo objetivo es expandir la Economía Digital como una herramienta eficaz para el desarrollo social y económico del país y sus economías regionales.

Participaron del encuentro, por parte de la CACE el Director Institucional Gustavo Sambucetti, la Directora de Relaciones Institucionales Virginia Maineri, y la Coordinadora de Comunicación Ayelén De Giovanni; en representación de la Defensoría, el Defensor del pueblo Adjunto, Arturo Pozzali, el Subsecretario de Protección y Promoción de Derechos, Norberto Darcy, el Coordinador Operativo de Consumidores y Administrados, Gerardo Gullelmotti; la Subcoordinadora del área, Lorena Sandoval, y la titular del área de Atención al Vecino, Sabrina Sinopoli .

Más Noticias

Infancia y Adolescencia

26 octubre, 2020

Pedido de informes a la Dirección de Salud Mental porteña

La Subcoordinación Operativa de Niñez y Adolescencia, dependiente del Programa de Atención de Niñez, Adolescencia y Género de la Defensoría, solicitó un informe detallado a la Dirección General de Salud Mental del Ministerio de Salud del Gobierno de la Ciudad, para tomar conocimiento del estado de situación de los hogares destinados a niños, niñas y adolescentes a partir del decreto 647/10.

Derechos Humanos

26 octubre, 2020

Se lanzó el programa “Empresas de Propiedad Estatal y Derechos Humanos”

Se trata de una iniciativa impulsada por la Defensoría, la Red Argentina del Pacto Global, el Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo, la Oficina de la Alta Comisionada de las Naciones Unidas para los Derechos Humanos y el programa CERALC para promover la internalización de estándares internacionales de respeto a los derechos humanos en empresas de propiedad estatal, con sede en la Ciudad de Buenos Aires.

Institucional

23 octubre, 2020

Nueva etapa de la cuarentena en la Ciudad de Buenos Aires

El jefe de Gobierno porteño Horacio Rodríguez Larreta lo anunció esta tarde. Aquí te contamos las actividades que se habilitan en el marco del aislamiento social, preventivo y obligatorio por el coronavirus.

Derechos Humanos

23 octubre, 2020

Se lanzó el Certificado de Pre-Identificación

El Programa de Derecho a la Identidad de la casa celebra la implementación de este instrumento, que tiene como fin facilitar la identificación de las personas no inscriptas en el Registro Nacional de las Personas (Renaper) y la posterior emisión de sus DNI.

Villas

23 octubre, 2020

Intervención de la Defensoría a favor de 50 familias de Villa 20

La medida de incorporar a estos grupos familiares al listado de destinarios de mercadería del Ministerio de Desarrollo Humano y Hábitat de la Ciudad fue adoptada por el IVC a partir de una solicitud de nuestra institución.

Villas

23 octubre, 2020

Reanudación de la Mesa de Gestión Participativa en el Playón de Chacarita

Se realizó luego de seis meses de suspensión debido a las medidas preventivas adoptadas por el contexto de pandemia.

Adultos Mayores

Proteccion de Datos Personales

22 octubre, 2020

Cursos para adultos mayores sobre datos personales y TICs

Se trata de talleres virtuales gratuitos dictados en el marco del Programa "Experiencias Universitarias para Personas Mayores" de la Secretaría de Cultura de la Universidad Tecnológica Nacional - UTN (sede Buenos Aires).

Seguridad

22 octubre, 2020

Reunión por el sistema de reconocimiento facial

El Defensor del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires, Alejandro Amor, se reunió hoy con el secretario de Justicia y Seguridad porteño, Marcelo D'Alessandro, en el marco de la incorporación del sistema de reconocimiento facial en la Ley Nro. 5688 “Sistema Integral de Seguridad Pública” por parte de la Legislatura local.