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Defensoría del Pueblo

18 febrero, 2021

El ENRE ordenó la suspensión del cobro de Consumo No Registrado (CNR)

En respuesta a un planteo de la Defensoría del Pueblo, la medida contempla la prohibición del corte de suministro eléctrico por problemas vinculados a la facturación mientras se audite la metodología para su cálculo, y regirá hasta que se reglamente un procedimiento de aplicación.

El ENRE ordenó la suspensión del cobro de Consumo No Registrado (CNR)

Durante los últimos meses, la Defensoría de Pueblo recibió numerosos reclamos de usuarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y de la Provincia de Buenos Aires, quienes manifestaron haber recibido un concepto correspondiente a un saldo anterior en las últimas liquidaciones del servicio de energía eléctrica. Al respecto, refirieron que a pesar de haber abonado sus facturas normalmente y de no contar con deudas ni mora, en las facturas del último bimestre figura un saldo que desconocen.

Ante este escenario, el Defensor del Pueblo porteño, Alejandro Amor, solicitó al Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) que arbitre los medios necesarios para que las empresas distribuidoras de energía eléctrica (Edesur y Edenor) cesen en la aplicación de recuperos de consumos no registrados, hasta tanto informen a los usuarios, en forma detallada y con antelación, cuáles son los inconvenientes registrados en los instrumentos de medida, los motivos por los cuales no fueron detectados con anterioridad y los consumos utilizados como base de cálculo para aplicar el mencionado recupero.

Asimismo, Amor requirió que el ENRE establezca los parámetros para el recupero de estos consumos, en caso de que las empresas distribuidoras demuestren la imposibilidad de haber detectado con anterioridad las fallas en los equipos de medición, atento a que el consumo durante 2020 no puede ser tomado como promedio histórico debido al impacto que la emergencia sanitaria generó en la vida diaria de los usuarios.

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