comunicate con nosotros: 0800 999 3722

Defensoría del Pueblo

17 noviembre, 2017

Alejandro Amor expuso en la audiencia pública para discutir un nuevo aumento en las tarifas de electricidad

El Defensor del Pueblo porteño y presidente de la Asociación de Defensores del Pueblo de la República Argentina habló hoy en la audiencia convocada por el ENRE para analizar la nueva tarifa del servicio público de luz.

Alejandro Amor expuso en la audiencia pública para discutir un nuevo aumento en las tarifas de electricidad

A continuación, reproducimos los dichos más importantes del Defensor, pronunciados durante la audiencia pública que se realizó hoy en el Palacio de las Aguas Corrientes del barrio de Balvanera:

Desde las Defensorías, nuestra obligación es resguardar los derechos de las personas y no de los clientes, como los ven las empresas. Recordemos que para nosotros los servicios públicos esenciales son un derecho humano.

Nos preocupa la situación de los electrodependientes y la tramitación de sus beneficios tarifarios. Exigimos al Ministerio de Salud que en caso de duda siempre otorgue el beneficio, porque lo que está en juego es la vida de las personas.

Sobre la tarifa, social consideramos que los kilovatios otorgados en el pack gratuito son insuficientes. Hay una situación regresiva que hay que cambiar, porque las personas con menor capacidad económica son las que tienen los electrodomésticos más viejos que son los que más gastan. Por lo tanto pedimos que se aumenten la cantidad de kilovatios otorgados para la tarifa social.

Respecto de las viviendas, las más precarias son las más expuestas tanto al frío como al calor. Se requiere una mayor intervención del Estado, como sucede en otras latitudes, para que estas viviendas disminuyan su consumo energético.

audiencia luz 1500x750-4

Hoy los adultos mayores que pueden acceder a la tarifa social son los que tienen jubilaciones equivalentes a dos salarios mínimos. Entendemos que es necesario revisar este criterio y ampliarlo.

Las empresas tienen obligaciones que deben ser respetadas. Tiene haber regularidad en la prestación del servicio, se deben minimizar los cortes, hay que brindar más seguridad y prevención ante posibles accidentes. Sobre todo con las empresas tercerizadas. 

Le pedimos a las empresas que cumplan con la resolución el ENRE de realizar las inversiones y que el ente regulador controle que esto suceda. Desde las Defensorías nosotros vamos a hacer lo propio, controlando que se respeten los compromisos de inversión. 

Denunciamos nuevamente el incumpliendo por parte de las empresas de energía eléctrica en el pago de las sanciones que le fueron impuestas. Esto debería ser sancionado duramente por parte del Estado, porque las sanciones tienen que ver con el perjuicio que sufrió un usuario frente a un corte de luz.

Queremos que se respeten los principios del fallo de la Corte Suprema en el tema tarifas: previsibilidad, gradualidad, razonabilidad y no confiscatoriedad.

audiencia electricidad AA 2

La pobreza energética se define por el porcentaje del ingreso familiar que es asignado al pago de servicios públicos. Si desde la Nación se puso como meta arribar a la pobreza cero en Argentina primero debe eliminarse la pobreza energética.

Es importante que las pymes, que son las que generan el 70% del empleo en la Argentina, tengan políticas claras que permitan su continuidad. Sobre todo en un contexto en el que gastan más en servicios públicos que en el alquiler del local, más aún para el caso de las que son electrodependientes.

Por último, reiteramos: los precios de las tarifas deben actualizarse antes de que se discutan las paritarias de los trabajadores, porque ése es el único lugar donde los trabajadores pueden pelear para cuidar sus ingresos y su calidad de vida.

En la segunda parte de la audiencia, el subsecretario de Derechos Ciudadanos de Consumidores y Usuarios de la Defensoría, Norberto Darcy, realizó una serie de observaciones entre las que se destacaron:

1) Los aumentos semestrales deben guardar directa relación con los resultados de los aumentos salariales discutidos en las paritarias.


2) Es hora de exigir de las empresas distribuidoras una mayor responsabilidad social empresaria. Su obligación es la de brindar un servicio de calidad, con regularidad, continuidad, igualdad y seguridad. Así como los usuarios soportan mayores cargas tarifarias, es esperable y exigible que las empresa prestadoras funcionen eficientemente. No se puede dar la paradoja de aceptar tarifas que aumentan semestralmente y mantener la pésima calidad del servicio.

3) En materia de cortes, ahora que se viene el verano, deben tener planes de contingencia para reducir y minimizar los cortes, y deben arbitrar todas las medidas para informar a los usuarios la duración de los cortes. Es increíble que a esta altura no puedan brindar información precisa de los cortes, que ayudaría a las familias afectadas por los cortes a, por lo menos, poder planificar la vida cotidiana.

4) El ENRE tiene una función central en esta nueva etapa. Debe asumir un rol más activo y comprometido con la defensa del usuario y acentuar el control sobre las empresas. Exigirle, por ejemplo, que cumplan con los resarcimientos económicos que ordena. En la presentación del ENRE se señalaba que se aplicaron, contra la empresa Edesur, alrededor de 130 millones de pesos en sanciones que fueron dirigidas a los usuarios. Lamento decirles a las autoridades del ENRE que, tal como se lo dijimos en numerosas recomendaciones, EDESUR no paga desde hace años los resarcimientos, ni aun los que quedan firmes.

5) Pedimos expresamente que el ENRE impulse de inmediato una reforma integral al Reglamento del Usuario bajo el formato del reglamento para la elaboración participativa de normas –previsto en el Decreto 1172/03-, que permita la participación de todos los usuarios interesados, de las asociaciones de usuarios y consumidores y de las Defensorías del Pueblo, poniendo el eje central en fortalecer la protección de los usuarios, en particular mediante mecanismos eficaces que permitan obtener resarcimientos efectivos a todos los que resulten afectados. 

6) En materia de Tarifa Social, si bien hubo considerables avances, creemos que hay que revisarla para flexibilizar y ampliar las condiciones de ingreso. El pack gratuito de 150 kilovatios mensuales resulta exiguo e insuficiente. Y además para proteger a nuestros abuelos jubilados habría que hay que ampliar el tope máximo fijado de dos haberes mínimos, para permitir ampliar los beneficios de la tarifa social a más jubilados que la necesiten.

7) Hoy se propuso una modificación en el plan de ahorro y estimulo. Ahora la bonificación del 10 % alcanza solo a aquellos que alcancen un ahorro del 30% del consumo respecto de 2015. No estamos de acuerdo. Hay que mantener el esquema actual o incluso fomentarlo más. Si se quiere generar conciencia social sobre el ahorro energético, hay que estimular el ahorro con medidas posibles para que la gente las cumpla sin resignar calidad de vida.

Por último, hace pocos días el Presidente de la Nación realizó una amplia convocatoria a todos los sectores, para la búsqueda de consensos básicos y un tramo de su discurso convocó al esfuerzo compartido y dijo, palabras más palabras menos, que es necesario “Avanzar en reformas donde cada uno ceda un poco, empezando por los que tienen poder”. Pues bien, los usuarios ya resignaron y cedieron bastante. Es hora de que empiecen a ceder las empresas.

Más Noticias

Género

23 febrero, 2018

Convenio de colaboración con FUNDECO

Para concientizar sobre los derechos de mujeres y colectivos de identidades disidentes -quienes más sufren cotidianamente diversas situaciones de violencia, discriminación y desigualdad–, el Defensor del Pueblo porteño Alejandro Amor firmó un convenio de cooperación con la diputada nacional y presidenta de la Fundación para la Promoción de la Economía Social y Cooperativa, Victoria Donda Pérez.

Servicios Públicos e Impuestos

22 febrero, 2018

Alejandro Amor participó en la audiencia pública para discutir un nuevo aumento del gas

El Defensor del Pueblo porteño y presidente de la Asociación de Defensores del Pueblo de la República Argentina expuso en la audiencia convocada por el ENARGAS en el marco de la voluntad empresaria de realizar un aumento de entre el 32.1 al 44.5% a partir del mes de abril. 

Salud

22 febrero, 2018

Reunión con personal del Ministerio de Salud de la Ciudad

El Defensor del Pueblo Adjunto Arturo Pozzali se reunió con Delia Guiliani, Jefa de Gabinete de la Subsecretaría de Planificación Sanitaria; y con Julio Delgado, Gerente de Procesos de Soporte al Sistema de Salud del Ministerio.

Adultos Mayores

Asignaciones Familiares

22 febrero, 2018

Información sobre aumentos en jubilaciones y pensiones

Desde la Adjuntía de la Dra. María América González se informa que la Secretaría de Seguridad Social, mediante la Resolución Nº2-E/2018, publicó el aumento de las Jubilaciones y Pensiones en un 5,71%, incremento formado en un 70% evolución de la inflación y en un 30% por la suba de salarios.

Espacios Públicos

22 febrero, 2018

La Defensoría estuvo presente en la Plaza Clemente

La institución acompañó el reclamo de los vecinos que realizaron un Festival Solidario el sábado 17 de febrero en favor de la continuidad del espacio verde ubicado en el barrio de Colegiales.

Derechos Humanos

Seguridad

21 febrero, 2018

La Defensoría monitoreó la movilización convocada por Camioneros

Un equipo de 250 profesionales encabezado por el Defensor del Pueblo Alejandro Amor observó el desarrollo de la movilización convocada por el Sindicato de Choferes de Camiones en el cruce de las avenidas 9 de Julio y Belgrano, en cumplimiento de la misión que la ONU le encomendó como mediadora de conflictos en la vía pública.

Infancia y Adolescencia

19 febrero, 2018

Nueva guía de derechos de niños, niñas y adolescentes

El material fue elaborado por el Centro de Atención de Niñez, Adolescencia y Género de la institución, con la coordinación general de María Elena Naddeo y la subcoordinación en Niñez de Maria Berestein.

ADPRA

16 febrero, 2018

Amor le dio la bienvenida al nuevo Defensor de los Vecinos de Corrientes

El Defensor del Pueblo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Alejandro Amor, se reunió ayer con el flamante Defensor de los Vecinos de la Ciudad de Corrientes, Agustín Payes, con quien dialogó sobre sus expectativas de gestión.