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13 de agosto de 2007

Crecen los reclamos de los vecinos

Durante el primer semestre de 2007, la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires recibió un total de 48.840 consultas, con un promedio de 8140 reclamos atendidos por mes y 403 por día. Este número revela un incremento del 12 por ciento comparado con el mismo período del año anterior.

Más del 33 por ciento de las quejas fueron efectuadas por los vecinos de la ciudad en forma personal en el organismo; y los principales temas de consulta se relacionan con problemas en jubilaciones y pensiones, emergencia habitacional, subsidios para vivienda, asistencia alimentaria, ayuda económica, créditos hipotecarios, prestaciones médicas, telefonía y comunicaciones. Otras situaciones críticas presentadas durante los primeros seis meses del año fueron: multas y control de infracciones, disputas entre particulares, falta de accesibilidad y programas de contención para personas con necesidades especiales, educación, espacios verdes y arbolado, etc.

Del total de los reclamos, se tramitaron 4.261 actuaciones, con un promedio de 710 iniciadas por mes y 72 por día. En este sentido, se registra un aumento del 14 por ciento en comparación con el año 2006.

Los siguientes 10 primeros temas acaparan casi el 70 por ciento de todas las actuaciones originadas de enero a junio en la Defensoría porteña:

En el Centro de Mediación Comunitaria (CeMeCo), se realizaron 217 mediaciones, de las cuales el 24,1 por ciento (52 casos) se resolvió con acuerdo entre las partes. En la sede de Villa Luro, se recibió un total de 1077 consultas, un 72 por ciento más en relación al transcurso del primer semestre del año anterior. Mientras que en la sede San José se tomaron 610 reclamos, un 2 por ciento más que en 2006.