La Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires es un organismo de control unipersonal, autónomo e independiente, que protege y defiende los derechos humanos, individuales y sociales de los vecinos de la ciudad; supervisa y garantiza que las instituciones y los funcionarios del Gobierno de la Ciudad cumplan con sus deberes y respeten la Constitución y las leyes vigentes; controla que las empresas de servicios públicos brinden los servicios de manera adecuada a toda la comunidad y atiende las inquietudes de las personas que se sientan afectadas por abusos, negligencias o irregularidades.

Los trámites que se realizan en la Defensoría son totalmente gratuitos y se pueden reclamar, entre otros, los siguientes temas:

• Inconvenientes con los servicios públicos
• Aumentos de impuestos y tarifas
• Corrupción en la función pública
• Violaciones a los Derechos Humanos
• Discriminación
• Educación y salud pública
• Maltrato y mala atención en hospitales, escuelas, comisarias, oficinas, etc.
• Contaminación ambiental
• Control de alimentos
• Defensa de consumidores y usuarios
• Espacios verdes y vía pública
• Problemas edilicios, vecinales y de tránsito

Como organismo de control, la Defensoría del Pueblo es autónoma e independiente y no recibe instrucciones de ninguna autoridad. Puede proponer leyes ante la Legislatura, presentarse en los tribunales en representación de los ciudadanos y tiene capacidad para iniciar investigaciones.