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Características del Arbitraje
- Voluntario
- Gratuito
- Sencillo y rápido
- Inmediato
- Confidencial
- Imparcial y neutral
- Preservación de las relaciones interpersonales
Decisión arbitral vinculante para las partes
Las resoluciones emitidas por los árbitros o tribunal arbitral (laudos) tienen autoridad de cosa juzgada, son irrecurribles y pueden ser ejecutados judicialmente.
Cómo solicitar un arbitraje
Personalmente: Piedras 574 de 10:00 a 18:00 horas.
Telefónicamente: 4338-4900 internos 7411 / 7440.
Correo electrónico: arbitraje@defensoria.org.ar
Internet: www.defensoria.org.ar
Problemas que pueden ser sometidos a arbitrajes
- Cuestiones de derecho de consumidores y usuarios: conflictos con empresas prestadoras servicio de internet, medicina prepaga, telefonía fija y móvil, televisión por cable, planes de ahorro previo, electrodomésticos, tiempo compartido, indumentaria, etc.
- Disputas civiles: excepto cuestiones de derecho de familia.
- Disputas comerciales: cuestiones con entidades bancarias y/o financieras, compañías de seguros, automotores, contratos comerciales.
- Conflictos de consorcios de copropietarios: excepto cobro de expensas.
- Casos en que las leyes de la Ciudad prevean el arbitraje como método alternativo de resolución de conflictos (ejemplo ObSBA).
Modalidades
El Reglamento del Servicio de Conciliación y Arbitraje de la Defensoría del Pueblo de la C.A.B.A., prevé las siguientes modalidades arbitrales:
- Árbitro Único de Derecho
Las partes por petición conjunta, elegirán de común acuerdo al árbitro interviniente. Esta modalidad procede también en aquellos conflictos cuyo monto sea inferior a mil pesos. Su procedimiento es abreviado (1 mes de duración aproximadamente).
- Tribunal Arbitral Colegiado de Derecho
Tres árbitros. Procedimiento Arbitral, conformación del Tribunal, demanda, contestación de demanda, ofrecimiento de prueba, audiencias, potestades disciplinarias. Dos (2) árbitros podrán ser elegidos por las partes y el tercero será designado en sorteo público a realizarse en la sede del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Defensoría del Pueblo de la C.A.B.A.
- Amigables Componedores, que actuarán como árbitros de equidad.
Las partes podrán establecer que el árbitro o los árbitros actúen como amigables componedores. La cuestión será sustanciada sin sujeción a formas legales y los árbitros procederán según su leal saber y entender, a verdad sabida y buena fe guardada. El procedimiento podrá extenderse hasta 3 meses como máximo.
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